Regras da Casa

Olá! Que bom ter-te aqui.

Para que o teu momento especial seja perfeito e sem imprevistos, criei este guia rápido sobre como funciona a Maria Tangerina.

Ao confirmares a tua encomenda, estamos a dar as mãos nos pontos que se seguem.

 

Say Yes to the Cake (Reserva e Pagamento)

• Agenda: a tua encomenda só fica oficialmente confirmada na minha agenda após o pagamento integral ou do sinal de 50% do total da tua encomenda & o envio do comprovativo.
• Acertos finais: o restante valor deve ser pago antes do bolo sair da minha cozinha (ou no momento da entrega).
• Extras: glitter, toppers ou laços são aqueles miminhos que tornam tudo mais giro. Estes extras e/ou outro tipo de detalhes/elementos não são aplicados caso não sejam solicitados pelo cliente.
• Alterações: podes alterar o design, os sabores e recheios apenas até 5 dias antes da data da recolha.

 

Arte e cor (o meu toque!)

• Inspiração vs. Cópia: adoro ver as vossas referências, mas cada bolo é único e terei sempre de dar o toque mágico e pessoal da Maria Tangerina. Por favor, nunca esperem cópias exatas de um design! Cores exatas? Difícil garantir a 100%, mas garanto que serão lindas.
• Check-up: dá uma olhadela ao teu bolo quando o receberes. Se houver algo a ajustar na decoração, diz-me logo para eu poder poder tratar disso na hora!

 

Planos que mudam (cancelamentos)

• Se precisares de cancelar, o valor já pago não será reembolsado. Isto porque já reservei o meu tempo para ti e o teu bolinho e, muito provavelmente, já comecei a preparar tudo.
  Depois do bolo estar pronto, não aceito devoluções.

 

A viagem do bolo (entregas e recolhas)

• Recolha: caso não consigas levantar o bolo da data/hora combinadas, o teu bolinho fica automaticamente agendado para o dia seguinte. Tem atenção porque tens apenas 24h para o levantares, depois disso, começa a perder frescura e não consigo garantir a sua qualidade.
• Serviço de entrega: ao solicitares este serviço, o pagamento final é efetuado sempre antes. As entregas via Uber Courier são organizadas por mim para garantir que correm bem. Precisas de estar no local combinado para receber o bolo diretamente no carro (com o teu código PIN em mãos!). Caso não compareças, não me responsabilizo.

 

Cuidados de ouro (segurança e conservação)

• Frio: o teu bolo adora o frigorífico! Mantém-no lá, de preferência dentro da caixa até à hora de o servires.
• Atenção aos suportes: bolos altos ou figuras modeladas podem levar estacas e/ou suportes internos para não caírem. Retira-os sempre antes de servir, especialmente quando tens boquinhas pequenas à espera de uma fatia!
• Depois de entregar: mal o bolo sai das minhas mãos, a responsabilidade passa para as tuas. Acidentes ou negligência no transporte/manuseamento não têm reembolso. Por isso, cuida bem dele!